Page À propos et fiche entreprise : comment les optimiser pour être cité par les IA ?

Pourquoi votre page À propos intéresse autant les IA

Commençons par la réponse courte : quand une IA comme ChatGPT, Gemini, Perplexity, Mistral ou Claude doit parler de votre entreprise, elle ne « connaît » pas votre marque comme le ferait un humain. Elle reconstruit votre identité à partir de fragments d'information dispersés sur le web : votre site, vos fiches, vos avis, vos mentions dans la presse. Et dans ce puzzle, la page À propos est la pièce maîtresse : c'est le seul endroit où c'est vous qui déclarez officiellement qui vous êtes.

Pour un moteur génératif, votre entreprise est une entité : un objet identifiable (une organisation, une personne, un lieu) doté d'attributs vérifiables — nom, adresse, activité, dirigeants, date de création. Google organise ces entités dans son Knowledge Graph (littéralement « graphe de connaissances » : une gigantesque base de données qui relie les entités entre elles). Les LLM effectuent un travail comparable, à la fois pendant leur entraînement et au moment où ils interrogent le web en temps réel.

Deux chiffres résument l'enjeu. D'abord, la cohérence : selon les données compilées par la plateforme Averi, des informations d'entité identiques partout sur le web augmentent la probabilité de citation par les LLM de 28 à 40 %. Ensuite, la position : 44 % des citations de ChatGPT proviennent du premier tiers des contenus, comme nous l'avons analysé sur Horizon GEO. Autrement dit : ce que vous dites de vous, et l'endroit où vous le dites, comptent autant que votre notoriété.

Comment une IA construit la fiche d'identité de votre entreprise

Les moteurs génératifs s'appuient sur deux mécanismes. Le premier est la mémoire d'entraînement : ce que le modèle a « lu » sur vous dans son corpus. Le second est le grounding (l'« ancrage » : le fait pour une IA d'aller vérifier des sources en temps réel avant de répondre), un mécanisme que nous détaillons dans notre article sur le grounding des LLM. C'est ce second mécanisme qui domine aujourd'hui les recommandations d'entreprises.

Et que consultent les IA à ce moment-là ? Une analyse relayée par Search Engine Land en 2025 a montré que, pour les recommandations d'entreprises, Wikipédia représentait 47,9 % des sources de ChatGPT, devant Reddit (11,3 %) et Forbes (6,8 %). Transposé au marché français : les IA recoupent votre site, vos fiches entreprise, les annuaires, la presse spécialisée et les plateformes d'avis. Puis elles cherchent un consensus.

C'est là qu'intervient un concept clé, popularisé début 2026 par Search Engine Land : l'entity home (littéralement le « port d'attache de l'entité » : la page officielle que les algorithmes considèrent comme la source de référence de votre identité). Pour une entreprise, cet entity home est presque toujours la page À propos ou « Qui sommes-nous ». C'est elle que les systèmes utilisent pour trancher quand les informations divergent.

Or elles divergent souvent : selon SOCi, l'exactitude moyenne des profils d'entreprises sur les plateformes IA n'est que de 68 %. Concrètement, près d'un tiers des informations que les IA affichent sur les entreprises sont fausses ou obsolètes. Une entité mal documentée, c'est une IA qui hésite — et qui recommande un concurrent mieux balisé.

Optimiser votre page À propos : la méthode complète

Ouvrez par une déclaration d'identité

La première optimisation ne coûte rien : placez en tout début de page une entity statement (une « déclaration d'identité » : une à deux phrases factuelles qui définissent votre entreprise sans ambiguïté). La formule qui fonctionne : [Nom] est [type d'organisation] basée à [ville], spécialisée dans [activités principales], fondée en [année] par [fondateur].

Exemple : « Menuiserie Dupont est une entreprise artisanale basée à Metz, spécialisée dans la fabrication et la pose de menuiseries bois sur mesure, fondée en 1987 par Jean Dupont. » En une phrase, une IA dispose de six attributs vérifiables. C'est exactement la logique que nous appliquons sur la page Qui sommes-nous de Digital-m : définition directe, entités nommées, faits datés. Le storytelling peut venir ensuite — jamais avant.

Alignez les faits vérifiables

Une page À propos citable est une page dense en faits que les IA peuvent recouper ailleurs. Voici les éléments à faire figurer :

• L'identité légale : raison sociale exacte, forme juridique, et idéalement le numéro SIREN. Ces informations existent déjà dans les bases publiques (Insee, annuaire des entreprises) : les afficher permet aux IA de faire le lien sans ambiguïté.
• L'ancrage géographique : adresse complète, ville, zones d'intervention. Les requêtes locales (« près de chez moi », « à Strasbourg ») sont celles où les IA recommandent le plus volontiers des entreprises.
• Les preuves d'expertise : certifications (Qualiopi, RGE, ISO…), labels, années d'expérience, chiffres concrets (nombre de projets, de clients, de collaborateurs). Chaque preuve datée et sourcée renforce votre E-E-A-T.
• Des humains identifiés : dirigeants et experts nommés, avec photo et fonction. Les IA privilégient les organisations derrière lesquelles elles peuvent relier des personnes réelles, elles-mêmes présentes sur LinkedIn ou dans la presse.
• Les références externes : clients cités, études de cas, récompenses, mentions dans les médias. Ce sont autant de points de recoupement possibles avec des sources tierces.

Ajoutez les données structurées Schema.org

Les données structurées (des balises invisibles ajoutées au code d'une page pour décrire son contenu aux machines) transforment votre page À propos en fiche d'identité lisible par les algorithmes. Le balisage à mettre en place :

• Organization ou LocalBusiness : le type principal, déclaré sur la page À propos désignée comme entity home. Renseignez name, legalName, url, logo, address, foundingDate, founder et description.
• La propriété @id : un identifiant stable (une URL unique) qui sert de « carte d'identité » technique à votre entité. Toutes vos autres pages peuvent y faire référence, ce qui consolide le signal.
• La propriété sameAs : littéralement « identique à ». Elle relie votre entité à vos profils officiels : page LinkedIn, fiche Google, Bing Places, annuaires professionnels, et fiche Wikidata si vous en avez une. C'est le ciment de la cohérence.
• Person : un balisage dédié pour chaque dirigeant ou expert nommé, relié à l'organisation. Un signal E-E-A-T fort, pour Google comme pour les LLM.

Pas besoin d'être développeur : des extensions WordPress comme Rank Math ou Yoast SEO permettent de configurer l'essentiel. Comptez ensuite 4 à 8 semaines pour que les crawlers réindexent vos pages et que l'effet se reflète dans les réponses générées. C'est aussi une mise en place technique que notre agence GEO réalise systématiquement dans ses accompagnements.

Les pièges qui rendent une page À propos invisible

• Le storytelling sans faits : « passionnés depuis toujours par l'excellence » ne contient aucune entité, aucune date, aucun chiffre. Une IA ne peut rien en extraire ni rien en recouper.
• Les incohérences de nom : un nom commercial sur le site, une raison sociale différente sur la fiche Google, un troisième intitulé sur LinkedIn. Chaque variation dilue votre entité.
• La page orpheline : une page À propos reléguée dans le pied de page, sans lien depuis vos contenus. Le maillage interne compte aussi pour les LLM : reliez vos articles et pages de services à votre entity home.
• La page figée : une équipe qui a changé, des chiffres de 2021, aucune date de mise à jour visible. La fraîcheur est un signal de fiabilité pour les moteurs génératifs.

Google Business Profile : la fiche que lisent Gemini et les AI Overviews

Passons au deuxième pilier : la fiche entreprise. Côté Google, la fiche Google Business Profile (ex-Google My Business) est devenue bien plus qu'un outil de référencement local : c'est la source de données que Gemini et les AI Overviews lisent en priorité quand un utilisateur demande une recommandation locale. Une fiche incomplète, c'est littéralement une IA qui n'a rien à recommander.

Les seuils observés donnent une idée du niveau d'exigence. Selon l'analyse de SEOProfy, ChatGPT recommande en moyenne des établissements notés 4,3/5, contre 3,9 pour Gemini et 4,1 pour Perplexity. Et dans les catégories concurrentielles, le ticket d'entrée constaté tourne autour de 30 avis à 4,3 étoiles ou plus. Les IA sont environ 30 fois plus sélectives que le pack local de Google : elles ne citent que les profils qui ne laissent aucun doute.

• Complétez chaque champ : catégories principales et secondaires précises, horaires, services détaillés, attributs, zone desservie, lien vers le site. Un champ vide est une information que l'IA ira chercher ailleurs — ou pas.
• Alimentez la fiche en photos récentes : locaux, équipe, réalisations. Une fiche active envoie un signal de fraîcheur ; les profils inactifs depuis plus d'un mois voient leurs impressions chuter.
• Renseignez les questions-réponses : la section Q&R de la fiche est une matière première directement exploitable par les moteurs génératifs.
• Répondez aux avis rapidement : idéalement sous 24 heures. La réactivité renforce l'engagement du profil, un facteur qui pèse dans les recommandations générées.

Bing Places : la porte d'entrée vers ChatGPT et Copilot

Voici l'angle mort numéro un des entreprises françaises. ChatGPT s'appuie sur l'index de Bing pour ses recherches en temps réel, et Microsoft Copilot lit directement les données de Bing Places pour répondre aux requêtes locales. Or la quasi-totalité des entreprises soignent leur fiche Google… et n'ont jamais réclamé leur fiche Bing. Problème : les deux systèmes sont totalement indépendants. Une fiche Google parfaite n'a aucun impact sur votre présence dans l'écosystème Bing.

Soyons précis, car le sujet fait débat chez les spécialistes : une fiche Bing Places ne dicte pas directement le classement dans les réponses de ChatGPT. En revanche, elle alimente l'index et les résultats locaux de Bing — et ChatGPT examine typiquement les 20 à 30 premiers résultats Bing pour construire une réponse locale. Une entreprise absente de cet écosystème part donc avec un handicap structurel sur la plateforme IA la plus utilisée au monde.

La bonne nouvelle : Bing Places permet d'importer votre fiche Google Business Profile en quelques clics, puis de vérifier votre établissement. Et comme très peu d'entreprises font la démarche, la concurrence y est nettement plus faible que sur Google. Trente minutes de travail pour une présence sur le canal qui alimente ChatGPT et Copilot : le retour sur investissement est difficile à battre.

Avis, annuaires et cohérence : ce que les IA recoupent

Dernier pilier, transversal : la cohérence de vos informations partout sur le web. Les spécialistes parlent de NAP (pour Name, Address, Phone : nom, adresse, téléphone — le triptyque d'identification d'une entreprise). Les IA recoupent votre NAP entre votre site, votre fiche Google, Bing Places, les Pages Jaunes, LinkedIn, les annuaires de CCI et les plateformes d'avis. La moindre divergence — une ancienne adresse ici, un numéro obsolète là — fait chuter la confiance du modèle, donc vos chances d'être recommandé.

Les plateformes d'avis jouent un rôle croissant dans ce recoupement. Les entreprises présentes sur des plateformes d'avis reconnues (Trustpilot, Tripadvisor, ou G2 pour le B2B) ont jusqu'à trois fois plus de chances d'être citées par les IA. Des avis récents, détaillés et répartis sur plusieurs plateformes valent mieux qu'un stock d'avis anciens concentrés au même endroit.

Mention spéciale pour LinkedIn : c'est devenu le domaine le plus cité par les grandes plateformes IA sur les requêtes professionnelles, avec une fréquence de citation qui a doublé entre novembre 2025 et février 2026. Une page entreprise complète et des profils dirigeants actifs prolongent directement votre page À propos — un levier que nous avons décrypté dans notre article sur les réseaux sociaux comme leviers de citation.

Et l'enjeu en vaut la peine : selon Seer Interactive, le trafic issu de ChatGPT convertit à près de 16 %, contre moins de 2 % pour le trafic organique Google classique. Chaque citation gagnée vaut plusieurs visiteurs « classiques ».

La checklist pour passer à l'action

Voici, dans l'ordre, les dix actions à mener pour transformer votre page À propos et votre fiche entreprise en machine à citations :

• 1. Rédigez votre déclaration d'identité : une à deux phrases factuelles, placées en tout début de page À propos.
• 2. Vérifiez chaque fait : dates, chiffres, certifications, raison sociale — tout doit être exact et recoupable dans les bases publiques.
• 3. Nommez vos dirigeants et experts : photo, fonction, et lien vers leurs profils professionnels.
• 4. Balisez la page : Organization ou LocalBusiness, avec @id, sameAs vers tous vos profils officiels, et Person pour les dirigeants.
• 5. Complétez votre fiche Google Business Profile à 100 % : catégories, services, photos, questions-réponses.
• 6. Réclamez votre fiche Bing Places : importez vos données depuis Google, vérifiez l'établissement, complétez au même niveau.
• 7. Harmonisez votre NAP partout : site, fiches, annuaires, réseaux sociaux — mêmes nom, adresse et téléphone, à la virgule près.
• 8. Collectez des avis récents et détaillés : sur plusieurs plateformes, et répondez-y sous 24 heures.
• 9. Soignez LinkedIn : page entreprise complète, profils dirigeants actifs et cohérents avec votre page À propos.
• 10. Testez tous les mois : demandez à ChatGPT, Gemini et Perplexity ce qu'ils disent de votre entreprise, et corrigez les erreurs à la source.

Ce périmètre correspond exactement à l'audit de citabilité IA que nous réalisons chez Digital-m : état des lieux de votre entité, correction des incohérences, mise en place des données structurées et plan d'action priorisé. Et pour les équipes qui veulent monter en compétence, notre formation GEO certifiée Qualiopi couvre l'ensemble de la méthode.

Conclusion : deux pages, un seul objectif

Retenez la mécanique : votre page À propos déclare qui vous êtes, votre fiche entreprise le confirme, et le reste du web le valide. Quand ces trois couches racontent exactement la même histoire — mêmes noms, mêmes chiffres, mêmes faits — les IA peuvent vous recommander en confiance. Quand elles divergent, les IA passent au concurrent suivant.

La fenêtre d'opportunité est réelle : si seulement 1,2 % des établissements sont aujourd'hui recommandés par ChatGPT, c'est que 98,8 % du marché reste invisible pour les moteurs génératifs. Une déclaration d'identité claire, un balisage propre, une fiche Bing réclamée et un NAP cohérent suffisent souvent à sortir du lot — avant que vos concurrents ne s'y mettent.

Vous voulez savoir ce que les IA racontent sur votre entreprise, et surtout comment corriger le tir ? Contactez l'équipe Digital-m pour un audit de citabilité — le premier échange est sans engagement.