SEO pour les collectivités et les mairies un site municipal que les habitants trouvent, lisent et utilisent

Oui, pour une raison simple : les habitants cherchent les services municipaux sur Google et dans les assistants IA, et si le site officiel n’apparaît pas, c’est un annuaire privé, un portail national ou un article de presse qui répond, parfois avec des informations fausses. Le SEO d’une collectivité ne vise pas des clients mais des usagers : moins d’appels pour des horaires, plus de démarches en ligne, une information officielle trouvée en premier.

Celles des habitants : une démarche (carte d’identité, inscription scolaire, acte de naissance), un équipement (déchèterie, piscine, médiathèque), un service (cantine, périscolaire, urbanisme), un événement ou un marché public, presque toujours avec le nom de la commune. Nous les relevons dans la Search Console, auprès de l’accueil et du standard, puis nous les classons par volume et par coût pour les services quand elles ne sont pas trouvées.

Oui, et pas seulement la mairie : chaque lieu que les habitants cherchent (mairie annexe, déchèterie, piscine, médiathèque, cimetière, école) mérite sa fiche, avec la bonne catégorie, des horaires exacts y compris exceptionnels, des photos et une réponse à chaque avis. Les fiches alimentent Google Maps, le pack local et, depuis le déploiement du Mode IA en France, les réponses de Gemini. Nous les revendiquons, les renseignons et mettons en place une procédure de mise à jour saisonnière.

Oui, à tous, avec un ton institutionnel et factuel. Selon BrightLocal, 89 % des personnes attendent une réponse à leur avis, et les réponses sont lues par les suivants et reprises par les IA. Une réponse courte, signée du service, qui oriente vers la bonne démarche ou le bon contact, vaut mieux qu’un silence. Nous fournissons des réponses types et une procédure, sans jamais solliciter ni supprimer d’avis authentiques.

Oui pour les organismes publics : la loi de 2005 et son décret d’application de 2019 imposent la conformité au référentiel RGAA, la publication d’une déclaration d’accessibilité et d’un schéma pluriannuel, avec des sanctions administratives en cas de manquement. Nous ne réalisons pas l’audit RGAA complet, qui relève d’un prestataire spécialisé, mais nous intégrons les points d’accessibilité qui recoupent le référencement : structure des pages, alternatives aux images, lisibilité sans script, documents HTML plutôt que PDF.

Nous fournissons un devis détaillé et un mémoire technique prêts pour une procédure adaptée. En dessous du seuil de dispense de procédure fixé par le code de la commande publique, un devis suffit souvent ; au-delà, nous répondons à votre consultation. Les contenus, les accès et les données restent la propriété de la collectivité, et nous travaillons avec le prestataire technique en place sans l’imposer.

Sur WordPress, nous réalisons nous-mêmes les corrections. Sur les CMS spécialisés des collectivités ou un site sur mesure, nous livrons des spécifications précises à votre prestataire et nous recettons son travail. Les pages de démarches, les fiches Google et la formation des agents ne dépendent pas du CMS.

Les fiches Google corrigées produisent leurs effets en quelques jours à quelques semaines. Les pages de démarches apparaissent en général en quelques semaines sur les requêtes avec le nom de la commune, peu concurrentielles, et le pack local se stabilise en trois à six mois. Nous mesurons chaque mois : démarches trouvées, clics depuis les fiches, part des réponses IA qui citent le site officiel.

Vos services détiennent l’information ; nous apportons le gabarit, la méthode et la rédaction des premières pages à partir de ce qu’ils nous transmettent, puis nous formons les agents pour qu’ils continuent seuls. Chaque page est validée par le service concerné avant publication : une démarche mal décrite coûte plus cher qu’une démarche absente.

Quand ils sont lisibles, oui. Gemini et le Mode IA de Google puisent dans l’index Google et dans les fiches Google Business ; ChatGPT et Perplexity lisent le HTML des pages et les sources qu’ils jugent fiables. Un site officiel, lisible sans PDF ni script, avec des pages qui répondent aux questions et des données structurées, est une source naturelle. Nous testons vos démarches dans chaque assistant avant et après, et nous corrigeons les informations fausses qu’ils reprennent.